FLEMMING'S est la marque de New Associates s.a.r.l., fondée en 1996 par Philippe Saulay, en France, pour répondre aux besoins spécifiques des banques et compagnies d'assurance en matière d'enquêtes de solvabilité approfondie et d'estimation foncière.
Nous sommes astreints à une totale discrétion et à la préservation de l'image de nos clients, comme de notre propre image.

Grâce à FLEMMING'S , vous bénéficiez d'une équipe dont la valeur fondamentale est l'honnêteté professionnelle

Avec FLEMMING'S , vous êtes assurés d'une relation saine basée sur la confiance mutuelle.
Nos maîtres mots sont : QUALITE, REACTIVITE et CONFIDENTIALITE.
Notre société est basée sur ces valeurs essentielles qui nous assurent les fondations d'une relation durable et constructive avec nos clients.

Pourquoi vous devriez travailler avec nous.

La fin ne justifie pas les moyens
Nos enquêteurs sont tenus à la plus grande discrétion en veillant à ce que leur intervention n'influe en aucune manière sur le déroulement des procédures ou sur l'attitude du débiteur.

Un débiteur demeure avant tout un client
La gestion du contentieux demeure un acte commercial et nous veillons à ce que nos démarches ne soient pas connues de vos clients débiteurs.

La Neutralité "bienveillante"
Nos enquêteurs ont l'interdiction de juger un débiteur, ce qui évite tout dérapage.
La seule nuance permise est la distinction entre les escroqueries avérées et les accidents de la vie. Confrontés à l'une ou l'autre des situations, nous nous efforçons de vous transmettre les informations pour que vous puissiez adapter vos actions en conséquence.

Pas de tromperie
FLEMMING'S vous assure de son intégrité et de son honnêteté en vous garantissant qu'aucun dossier d'insolvabilité ne vous sera envoyé sans qu'il ait été au préalable vérifié et validé en intégralité.

Service intégral
Nous restons en permanence à l'écoute de vos observations et sommes prêts à poursuivre une enquête en cas de contestation. Le dossier est alors repris par notre Direction Technique pour une contre-enquête objective.

Encadrement spécifique des enquêteurs
L'enquête est un métier difficile qui exige une bonne santé morale. Nous apportons constamment un soutien technique et psychologique à nos équipes. Les consignes sont rappelées régulièrement et nos clients peuvent intervenir directement auprès de notre équipe.

Enquêteurs qualifiés et certifiés
Les salariés participant à l'activité de recherche et/ou d'enquêtes, bénéficient de l'aptitude professionnelle exigée par l'article 23 de la loi n°83-629 du 12 juillet 1983 modifié par la loi n°2006-64 du 24 janvier 2006 et le décret n°2005-1123 du 6 septembre 2005 modifié par le décret n°2007-1181 du 3 août 2007 et le décret n°2009-214 du 23 février 2009.
Ils ont été embauchés et sont employés dans le respect des conditions de la loi n°83-629 du 12 juillet 1983 et de ses décrets d'application, après déclaration préalable auprès du préfet.

Notre charte de Qualité : "Le phénomène de l'oeil neuf"

Nous sommes pleinement conscients et reconnaissants des compétences professionnelles de nos enquêteurs, et nous avons également conscience d'un phénomène humain normal rendant l'analyse d'un dossier faussé par la mémoire que l'individu en conserve.

C'est pourquoi nous considérons que l'enquêteur ne peut pas être le correcteur et le vérificateur de sa propre enquête.

Un "oeil totalement neuf", étranger à l'enquête, va pouvoir apporter une vision différente et justement parce qu'il découvre le dossier va souvent trouver la solution ou parfaire l'analyse.

Notre contrôle qualité
Une équipe complète est dédiée à la vérification éditoriale.
Tous les rapports d'enquête sont saisis individuellement (pas de logiciel de pré saisie) et sont vérifiés par notre équipe "Contrôle Qualité" sous la responsabilité de notre Direction de Production.
Ce procédé de "Contrôle Qualité" piloté par des juristes en interne, avec l'expérience réussie du contentieux bancaire, à la fois "particuliers" et "entreprises";.vérifie si la réponse est adaptée à votre question et vérifie également que les données indiquées sont juridiquement valides.
La mission de ce procédé consiste à se substituer au client et à revenir vers l'enquêteur si une incohérence ou une imprécision est constatée.
Vous êtes ainsi assurés de ne recevoir que des dossiers prêts à être utilisés immédiatement dans le cadre du recouvrement, et ceci, sans question supplémentaire.

La garantie FLEMMING'S
Nous vous rappelons que nos compétences sont exclusives sur le territoire français. Si toutefois votre enquête porte sur un autre pays, nous nous mettrons en relation avec nos correspondants locaux.
Nous vous devons un travail parfait avec le meilleur rapport qualité/prix/service.
Pour vos requêtes spécifiques, nous nous engageons à prendre toutes les mesures possibles pour vous répondre très précisément et à faire prendre vos dossiers en charge par autant de personnes que nécessaire et aussi longtemps que le niveau d'enquête l'exige.

Nos résultats:
FLEMMING'S demande à chacun de ses clients de mesurer les économies réalisées grâce à la qualité de ses enquêtes. Leurs précisions, leur fiabilité, vous assurent des procédures de recouvrement adaptées : Notre procédé de "Contrôle Qualité" vous permet d'éviter : Des dépenses inutiles de procédures sur des comptes débiteurs ou sans mouvement ou sur des situations d'insolvabilité Des dépenses inutiles sur des employeurs mal identifiés ou sur un statut mal appréhendé. Notre "Contrôle Qualité" vous apporte également des procédures accélérées de recouvrement puisque notre équipe vous communique dès que possible toute information capitale telle que : vente d'immeuble, mise en liquidation, ...