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NOTRE CHARTE DE QUALITE : "Le phénomène de l'oeil neuf"

Nous sommes pleinement conscients et reconnaissants des compétences professionnelles de nos enquêteurs, et nous avons également conscience d'un phénomène humain normal rendant l'analyse d'un dossier faussé par la mémoire que l'individu en conserve.

C'est pourquoi nous considérons que l'enquêteur ne peut pas être le correcteur et le vérificateur de sa propre enquête.

Un "oeil totalement neuf", étranger à l'enquête, va pouvoir apporter une vision différente et justement parce qu'il découvre le dossier va souvent trouver la solution ou parfaire l'analyse.

Notre contrôle qualité
Une équipe complète est dédiée à la vérification éditoriale.
Tous les rapports d'enquête sont saisis individuellement (pas de logiciel de pré saisie) et sont vérifiés par notre équipe "Contrôle Qualité" sous la responsabilité de notre Direction de Production.
Ce procédé de "Contrôle Qualité" piloté par des juristes en interne, avec l'expérience réussie du contentieux bancaire, à la fois "particuliers" et "entreprises";.vérifie si la réponse est adaptée à votre question et vérifie également que les données indiquées sont juridiquement valides.
La mission de ce procédé consiste à se substituer au client et à revenir vers l'enquêteur si une incohérence ou une imprécision est constatée.
Vous êtes ainsi assurés de ne recevoir que des dossiers prêts à être utilisés immédiatement dans le cadre du recouvrement, et ceci, sans question supplémentaire.

La garantie FLEMMING'S
Nous vous rappelons que nos compétences sont exclusives sur le territoire français. Si toutefois votre enquête porte sur un autre pays, nous nous mettrons en relation avec nos correspondants locaux.
Nous vous devons un travail parfait avec le meilleur rapport qualité/prix/service.
Pour vos requêtes spécifiques, nous nous engageons à prendre toutes les mesures possibles pour vous répondre très précisément et à faire prendre vos dossiers en charge par autant de personnes que nécessaire et aussi longtemps que le niveau d'enquête l'exige.

Nos résultats
FLEMMING'S demande à chacun de ses clients de mesurer les économies réalisées grâce à la qualité de ses enquêtes. Leurs précisions, leur fiabilité, vous assurent des procédures de recouvrement adaptées : Notre procédé de "Contrôle Qualité" vous permet d'éviter : Des dépenses inutiles de procédures sur des comptes débiteurs ou sans mouvement ou sur des situations d'insolvabilité Des dépenses inutiles sur des employeurs mal identifiés ou sur un statut mal appréhendé. Notre "Contrôle Qualité" vous apporte également des procédures accélérées de recouvrement puisque notre équipe vous communique dès que possible toute information capitale telle que : vente d'immeuble, mise en liquidation, ...